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57. 協調工作一般程序的擬訂⑴綜合信息,調查研究⑵確立目標,制定方案⑶堅持原則,適當照顧⑷協商調處,達成共識⑸形成文字,分頭貫徹⑹督促檢查,追蹤反饋
58. 秘書部門工作運轉的特點⑴圍核性⑵交叉性⑶全面性⑷不同的特殊個性
59. 秘書部門如何優化結構,發揮整體功能⑴深化服務意識,自覺增強整體功能⑵突出服務重點,努力發揮整體功能⑶努力優化秘書部門內部人員結構
60. 三化內容即規范化、制度化和科學化
61. 秘書部門管理的內容⑴秘書部門領導體制⑵秘書部門的人事管理⑶秘書部門的制度管理⑷秘書部門的現代化管理思想
62. 秘書意識內容⑴秘書工作的光榮自豪感⑵秘書是無名英雄的價值觀⑶秘書工作必須培養雷厲風行、爭分奪秒的時間效率觀
63. 秘書部門現代管理思想內容⑴要借鑒和應用世界上先進的管理經驗和有益的管理知識與手段,以推動我國秘書部門的現代化管理⑵要承認與借鑒中華文化中的精華,形成中國特色的管理風格與模式
64. 秘書部門建設的總思路:秘書部門建設的戰略性思想,主要是要求圍繞一個基本任務、實行兩個結構、突出三項得點工作、搞好四項建設,開展工作
65. 秘書部門的主要制度⑴目標管理制度①制定目標的原則②制定目標的辦法③目標管理的實施與考評④總結經驗,實行獎懲⑵調查研究制度⑶崗位責任制度⑷請示報告制度⑸各種專業領域的制度。
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