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二、填空題
1、橫向談判是指將確定的各項議題綜合起來,齊頭并進、循環往復地討論每一項議題的談判的方式。
2、原則式談判也叫做事實談判法。談判的關鍵的四個基本點:區別、利益、選擇、標準。
3、真誠是談判成功的首要條件。
4、談判的基本程序:談判準備階段、談判開局階段、交流探測階段、磋商交鋒階段、協議簽約階段。
5、談判準備階段應做好四項工作:收集有關信息、指定談判決策、擬訂談判計劃、做好物質準備。
6、開局階段的重要作用:形成第一印象、建立洽談氣氛、決定談判態度、確定談判方式、形成等級觀念。
7、磋商階段又叫交鋒階段,是雙方談判人員進行“談”和“判”的階段,是談判的主體階段。
8、契約可以分為:協約公報類契約和合同類契約。
9、在履約過程中,如果出現糾紛,處理的方法有:協商、調節、仲裁、審判。如果出現違約行為,則應當受到譴責、懲罰、制裁。
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